Aide et questions fréquentes

Remplissez le formulaire d'inscription sur la page d'accueil pour créer votre profil. Vous recevrez ensuite un email de confirmation afin de valider votre inscription. Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables et ajoutez ilovia à vos contacts pour recevoir correctement nos emails. Vous pouvez demander à recevoir à nouveau l'email de confirmation en cliquant sur le point d'interrogation à côté du bouton de "Connexion".

L'inscription est gratuite et vous permet de créer votre profil sur ilovia, d'ajouter des photos et de visionner les profils des autres membres. Pour des fonctionnalités plus avancées comme l'envoi de messages ou l'utilisation du tchat, vous devez souscrire à une formule Premium. Vous pourrez consulter le tableau comparatif des abonnements dans la section "Mon abonnement".

Veuillez remplir tous les champs du formulaire d'inscription depuis la page d'accueil d'ilovia. Le pseudo choisi ainsi que le mot de passe doivent comporter entre 5 et 13 caractères sans accents ni espaces. Veillez à indiquer deux fois votre mot de passe et à rédiger correctement votre adresse email. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez vérifier dans vos courriers indésirables et ajouter ilovia à vos contacts pour recevoir nos emails correctement. Vous pouvez demander de recevoir à nouveau l'email de confirmation en cliquant sur le point d'interrogation à côté du bouton de "Connexion".

Rendez-vous sur la page "Mon profil" puis cliquez sur les liens de modification afin de remplir les différentes sections de votre profil. Remplissez un maximum de sections pour augmenter votre popularité et vos chances de contacts.

Rendez-vous dans le menu "Ma page" puis cliquez sur votre photo de profil. Cliquez ensuite sur le bouton "1.Choisir une photo" pour sélectionner une image dans votre ordinateur. Validez votre choix en cliquant sur "2.Envoyer". Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 photos dans votre Galerie et votre Album Privé.

Rendez-vous dans la section « Ma page » puis cliquez sur votre photo de profil. Cliquez ensuite sur l'icône de la corbeille sous la photo que vous souhaitez effacer.

Les formats acceptés sont JPG, GIF et PNG et le poids maximum est de 3Mo. Si votre photo dépasse le poids autorisé, veuillez la réduire à l'aide d'un logiciel de retouche d'image. Si vous n'arrivez toujours pas à charger votre photo, vous pouvez nous l'envoyer par email (contact@ilovia.com) et nous nous occuperons de l'ajouter à votre profil.

Rendez-vous sur votre profil et cliquez sur l'icône de modification à côté de "Mon album privé". Cliquez ensuite sur le bouton "1.Choisir une photo" pour sélectionner une image dans votre ordinateur. Validez votre choix en cliquant sur "2.Envoyer". Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 photos dans votre Album privé. Pour autoriser un membre à visionner votre album privé vous devez l'ajouter à votre liste de "Favoris". La gestion de l'Album privé et des Favoris est réservée aux membres Premium.

Pour empêcher un membre de visualiser votre Album privé, il suffit de l'effacer de votre liste "Favoris".

La création de l'Album privé est réservée aux membres Premium. Les formats acceptés sont JPG, GIF et PNG et le poids maximum est de 3 Mo. Si votre photo dépasse le poids autorisé, veuillez la réduire à l'aide d'un logiciel de retouche d'image. Si vous n'arrivez toujours pas à charger votre photo, vous pouvez nous l'envoyer par email (contact@ilovia.com) et nous nous occuperons de l'ajouter à votre profil.

Seulement les membres inscrits sur ilovia peuvent voir vos photos. Vos photos ne seront jamais affichées en dehors de l'espace membres d'ilovia, ni sur la page d'accueil ni sur aucun autre site internet. Votre Album privé est visible uniquement par les membres que vous avez ajoutés à votre liste de "Favoris".

La note de profil correspond à la moyenne des notes données par les autres membres d'ilovia à votre profil. Plus votre profil est complet, plus vous avez de chances de récolter de bonnes notes!

Le Test comporte une série de questions qui permettent d'en savoir un peu plus sur votre personnalité et votre vision du couple. Vos réponses sont ensuite comparées aux réponses des autres membres sur la base du nombre de questions répondues. Plus vous avez de réponses identiques avec un membre, plus vous avez des chances d'avoir des points communs avec cette personne!

Pour modifier votre adresse email pour l'envoi des notifications, rendez-vous sur la page "Paramètres du compte" et indiquez votre nouvelle adresse. Répétez votre nouvelle adresse email et enregistrez la modification.

Rendez-vous sur la page "Paramètres du compte". Ecrivez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe. Répétez votre nouveau mot de passe puis confirmez en cliquant sur "Enregistrer".

Pour recevoir votre pseudo par email et réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le point d'interrogation à côté du bouton de connexion en haut de la page d'accueil d'ilovia et indiquez ensuite l'adresse email utilisée lors de votre inscription. Vous recevrez vos identifiants et un nouveau mot de passe par courrier électronique. Si vous n'avez rien reçu après quelques minutes, vérifiez dans vos courriers indésirables et ajoutez ilovia à vos contacts.

Pour changer votre Pseudo veuillez nous écrire à contact@ilovia.com et nous procéderons à la modification de votre nom d'utilisateur.

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Votre profil a pu être suspendu pour non-respect des conditions générales d'utilisation d'ilovia ou car il nous a été signalé comme indésirable par d'autres membres. ilovia est un site de rencontres sérieuses et nous nous réservons le droit de sélectionner nos membres.

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Il arrive que vous receviez une notification pour un nouveau message reçu, mais qu'une fois sur ilovia, vous ne puissiez pas trouver ce message. Ceci arrive lorsque le profil de l'expéditeur a été suspendu pour non-respect des conditions d'utilisation d'ilovia ou qu'il nous a été signalé comme indésirable par d'autres membres, entrainant ainsi la suppression de son profil et de ses messages.

En marquant un message comme "favori", celui-ci ne sera pas effacé automatiquement au bout d'une certaine période ou en cas de manque de place dans votre boîte de réception, mais sera conservé jusqu'à ce que vous décidiez de l'effacer manuellement. Marquer un message comme "favori" vous permet également de le retrouver plus facilement en sélectionnant l'affichage des "favoris" en haut de votre boîte de réception.

Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de ne jamais transmettre votre adresse email à une personne que vous venez de rencontrer sur internet. C'est pourquoi les adresses email sont automatiquement effacées dans les messages. De plus, les personnes vous invitant dès les premiers contacts à ajouter leur adresse email sont souvent des profils frauduleux. Nous vous recommandons donc de rester vigilants.